ミステリーショッパーというのは、指定されたお店に行ってそこの商品を実際に購入しつつ、そのお店、店員などについて調査をするというものです。

バイトとして行われることが多いです。

例えばお店の品揃えに問題はないか、掃除が行き届いているか、店員の接客態度はどうかなど、総合的に言えば顧客満足度の高いお店かどうかを調査して報告するというバイトなのです。

大事なことは、自分がそのような調査を依頼された人間だということを店員に気づかれてはいけないということです。

顧客満足度の調査だと分かってしまえば、当たり前ですがどんな店員でも接客態度はよくなるに決まっています。

それではそのお店の実態を調査したことになりませんから、絶対に感づかれてはいけないのです。

調査項目は非常に多岐にわたることもありますから、途中でメモを取ったりする必要が生じることもあるでしょうが、その場合でもさりげなく、店員に気づかれないように行う必要があります。